Режим эксплуатации GSD

Портал Global Service Desk доступен круглосуточно 7 дней в неделю, за исключением:

• Ежедневных перезагрузок системы длительностью не более 10 минут в период с 03:30 по 04:00 (время московское);
• Кратковременных периодов недоступности системы в связи с проведением технических работ продолжительностью не более 10 минут в любое время суток, но не чаще 3 раз в месяц.

Об остальных перерывах в работе оповещения отправляются заблаговременно и публикуются на Главной странице портала GSD.

Требования к рабочему месту пользователя GSD

Требования к рабочему месту для работы с Web-клиентом:

• ОС Windows 7 SP1, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows 8.1 или Windows 10;
• Веб-браузер версии не ниже Internet Explorer 11 (не поддерживается просмотр в режиме совместимости), Microsoft Edge, Mozilla Firefox 52 ESR, Google Chrome 55 (в настройках браузера должен быть активирован JavaScript);
• для экспорта данных в формате PDF – Adobe Acrobat Reader версии не ниже XI или DC;
• для экспорта данных в формате XLS – Microsoft Excel 2013 или Microsoft Excel 2016;
• для экспорта данных в формате DOC – Microsoft Word 2013 или Microsoft Word 2016.

Требования к рабочему месту для работы с Windows клиентом:

• ОС Windows 7 SP1, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows 8.1 или Windows 10;
• наличие VPN-подключения к корпоративной сети Unirest;
• OMNITRACKER Client 11.2 (открыт порт 5085);
• для экспорта данных в формате PDF – Adobe Acrobat Reader версии не ниже XI или DC;
• для экспорта данных в формате XLS – Microsoft Excel 2013 или Microsoft Excel 2016;
• для экспорта данных в формате DOC – Microsoft Word 2013 или Microsoft Word 2016;
• для просмотра отчётов в win-клиенте Crystal Reports Visual Studio 2013 .NET runtime components (запросить у администратора GSD);
• Microsoft .NET Framework full installation Version 4.0, Version 4.5 с KB2805221 (для Windows 7 SP1) или KB2805222 (для Windows Server 2012), Version 4.5.1, Version 4.5.2., Version 4.6.2 или Version 4.7.